Questions fréquentes

Oui, elle est gratuite et sans publicité. Pas besoin de t'inscrire : calendrier, lieux et alertes restent sur ton téléphone. Les fonctions qui passent par le service (calendriers en ligne, signalements, Alexa) n'utilisent qu'un identifiant aléatoire de l'installation.

Sur Android, il y a l'appli, sur Google Play. Sur iPhone et iPad, utilise la version web : elle s'ouvre dans le navigateur et, une fois ajoutée à l'écran d'accueil, fonctionne en plein écran comme une appli. Sur le site, depuis n'importe quel téléphone ou ordinateur, tu peux aussi consulter le calendrier de ta commune et activer les alertes. Comment l'ajouter à l'écran d'accueil.

Au premier lancement, Bidò te propose la commune d'après la position du téléphone (tu peux refuser l'autorisation), ou tu la cherches par son nom. Si la commune a plusieurs zones de collecte, choisis la tienne : elles sont en général indiquées par rue ou par hameau, comme dans le calendrier de la mairie.

Oui. Chaque lieu a sa commune, sa zone et ses alertes : la maison, la maison à la mer, la maison des parents. Ajoute tous les lieux dont tu as besoin et passe de l'un à l'autre quand tu veux.

Bidò a les calendriers de plus de 5 400 communes. Si la tienne manque, tu peux la créer depuis l'appli en quelques minutes et la publier pour tes voisins, ou toucher « Demande à la mairie de le publier » : nous comptons les demandes de chaque commune. Tu peux aussi nous écrire à info@bidoapp.it en indiquant où trouver le calendrier officiel.

Non. Bidò est un service indépendant : elle n'appartient ni à la mairie ni au gestionnaire de la collecte, et ne les représente pas. Les calendriers viennent des documents publics, cités sur la page de chaque commune. Si la mairie les confirme depuis son espace réservé, ils portent la coche « ✓ Officiel ». En cas de doute, c'est toujours le calendrier de la mairie qui fait foi.

En huit : italien, anglais, allemand, roumain, albanais, ukrainien, français et espagnol. Au lancement, l'appli propose la langue du téléphone ; tu la changes quand tu veux dans « Infos ». Les noms des déchets restent aussi en italien, comme tu les vois sur les bacs.

Les calendriers sont retranscrits à partir des documents officiels des communes et des gestionnaires et vérifiés jour par jour, ou bien publiés par les utilisateurs et confirmés par d'autres utilisateurs : ceux qui reçoivent beaucoup de signalements sont masqués automatiquement, mais un calendrier confirmé par la mairie reste toujours visible. Depuis le calendrier, tu ouvres aussi le PDF original, pour vérifier.

Oui, s'ils figurent dans le calendrier officiel : les collectes reportées et les jours de rattrapage apparaissent déjà dans le calendrier. Quand une collecte tombe un jour férié sans indication, l'appli te le signale comme jour à vérifier.

Dans l'appli, avec « Signaler une erreur dans le calendrier » : indique la zone, le jour et le déchet. Sur le site, chaque page de commune a en bas un lien pour nous écrire avec l'adresse de la page déjà remplie. Ou écris à info@bidoapp.it. La correction vaut pour tous ceux qui utilisent ce calendrier.

Dans l'onglet « Alertes », choisis quand recevoir la notification (par exemple la veille à 20 h 30 ou le matin de la collecte), pour quels déchets et quels jours. Chaque lieu a ses propres alertes.

1. Que les notifications de Bidò soient autorisées dans les paramètres du téléphone.
2. Que l'onglet « Alertes » n'affiche pas l'encadré « Alarmes exactes non autorisées » : s'il y est, touche « Autoriser ».
3. Que l'économiseur de batterie ne bloque pas Bidò : dans Paramètres › Applications › Bidò › Batterie, choisis « Non restreinte » (le nom varie un peu d'un téléphone à l'autre).
4. Que l'alerte soit activée pour ce déchet et pour le bon lieu.

Si le problème persiste, écris-nous en indiquant le modèle du téléphone et la version d'Android.

Quand tu as sorti la poubelle, touche « Fait, sorti » : l'appli compte les collectes d'affilée et te donne des badges. Tout reste sur le téléphone.

Oui. Après 11 h un jour de collecte, l'appli affiche « Pas passé aujourd'hui ? » : le signalement est anonyme et nous aide à comprendre où le service ne fonctionne pas.

Appuie longuement sur un espace vide de l'écran d'accueil, choisis « Widgets » et cherche Bidò. Il y en a trois : la prochaine collecte, les trois prochains jours et toute la semaine.

Oui. Sur la page de ta commune sur le site (cherche-la depuis cette page), touche « Ajouter au calendrier » : le fichier fonctionne avec Google Agenda, Calendrier d'Apple et Outlook. Depuis la même page, tu peux imprimer le tableau du mois ou l'enregistrer en PDF.

Quand la mairie ou le gestionnaire publie le nouveau calendrier, nous le retranscrivons et le vérifions : il apparaît tout seul dans l'appli et sur le site, sans rien réinstaller. Si en janvier tu vois encore des jours douteux, signale-le-nous.

Dans l'appli, utilise « Où le jeter ? » : écris le nom de l'objet ou scanne le code-barres de l'emballage, et tu vois le bon conteneur avec les règles de ta commune, quand elles sont disponibles, et la prochaine collecte de ce déchet. Les règles générales sont aussi sur le site, dans Où jeter quoi.

Tu peux indiquer toi-même les matériaux de l'emballage : après notre vérification, l'information sert aussi aux autres et, si tu donnes ton accord, elle est partagée avec la base de données ouverte Open Food Facts.

Pour beaucoup de communes, Bidò affiche la déchetterie avec l'adresse, les horaires (et si elle est ouverte en ce moment) et le bouton « M'emmener à la déchetterie », ainsi que le guichet écologique quand il existe. Pour les encombrants, là où il existe, l'enlèvement à domicile apparaît en premier.

Dans l'appli ou la version web, choisis le type de problème (déchets abandonnés, conteneur plein ou cassé, décharge sauvage), écris l'adresse ou choisis le point sur la carte, ou utilise ta position, et ajoute une photo si tu veux. Le signalement arrive à ta mairie.

La mairie peut le prendre en charge, le clôturer et écrire une courte réponse. Tu trouves l'état et la réponse dans « Mes signalements », du plus récent au plus ancien.

Non. La mairie reçoit seulement le problème, le lieu, la note et l'éventuelle photo, sans nom ni contact. Avant l'envoi, la photo est réduite et nettoyée des données cachées, comme la position et le modèle du téléphone. Évite de photographier des personnes et des plaques d'immatriculation.

Oui, à tout moment depuis « Mes signalements » : il disparaît tout de suite, photo comprise. Sinon, ceux qui sont clôturés s'effacent tout seuls après 90 jours, les autres après un an.

Active la skill Bidò sur Amazon, puis dans l'appli ouvre Alertes › Alexa › Relier à Alexa : tu obtiens un code à six chiffres, valable dix minutes. Dis « Alexa, apri raccolta rifiuti » (Alexa, ouvre collecte des déchets) puis le code. Ensuite, tu peux demander « Alexa, chiedi a raccolta rifiuti cosa passa domani » (qu'est-ce qui passe demain). La skill parle italien.

Oui. Sur la page de ta commune sur le site, touche « Activer les alertes » : une notification arrive la veille ou le matin de la collecte. Sur iPhone, il faut d'abord ajouter Bidò à l'écran d'accueil (iOS 16.4 ou ultérieur). Voir la page de l'appli.

Depuis l'appli, tu peux le partager avec un code QR : qui le scanne avec Bidò a le même calendrier avec tes modifications. Qui n'utilise pas le téléphone peut demander à Alexa.

Avant de changer de téléphone, enregistre une sauvegarde complète depuis Jours › Sauvegarde et garde-la (par exemple sur Drive ou dans tes e-mails). Sur le nouveau téléphone, installe Bidò et utilise « Restaurer depuis un fichier ». La sauvegarde contient aussi les clés des calendriers que tu as publiés : sans elles, tu ne pourrais plus les modifier.

Dans « Infos », tu trouves un lien personnel à partager : quand quelqu'un installe Bidò par ce lien et l'utilise vraiment, l'invitation compte pour toi. Tu vois seulement le nombre de tes invitations ; nous ne collectons ni noms ni contacts. Détails dans la politique de confidentialité.

Le moins possible : pas de compte, pas de publicité, pas de pistage par des tiers. La position sert seulement à te proposer la commune et reste sur le téléphone ; elle n'en sort que dans un signalement, si tu choisis de l'utiliser. Une fois par jour, l'appli envoie des statistiques anonymes (commune, version, langue) sans identifiant. Tout est expliqué dans la politique de confidentialité.

Depuis l'espace réservé aux communes, gratuit, vous pouvez confirmer les calendriers, publier des avis, des déchetteries et des bureaux, et répondre aux signalements. Ou écrivez-nous à info@bidoapp.it.

Oui : sur la page Pour les hôtes, tu crées gratuitement une feuille à imprimer avec le code QR, qui ouvre pour tes hôtes le calendrier dans leur langue.