Preguntas frecuentes

Sí, es gratis y sin publicidad. No hace falta registrarse: el calendario, los lugares y los avisos se quedan en tu teléfono. Las funciones que pasan por el servicio (calendarios en línea, avisos al ayuntamiento, Alexa) solo usan un identificador aleatorio de la instalación.

En Android está la app, en Google Play. En iPhone y iPad usa la versión web: se abre desde el navegador y, añadida a la pantalla de inicio, funciona a pantalla completa como una app. Desde el sitio web, en cualquier teléfono u ordenador, también puedes consultar el calendario de tu municipio y activar los avisos. Cómo añadirla a la pantalla de inicio.

La primera vez que la abres, Bidò te propone el municipio según la ubicación del teléfono (puedes denegar el permiso), o bien lo buscas por nombre. Si el municipio tiene varias zonas de recogida, elige la tuya: normalmente se indican por calle o por localidad, como en el calendario del ayuntamiento.

Sí. Cada lugar tiene su municipio, su zona y sus avisos: tu casa, la casa de la playa, la casa de tus padres. Añade todos los lugares que necesites y pasa de uno a otro cuando quieras.

Bidò tiene los calendarios de más de 5.400 municipios. Si falta el tuyo, puedes crearlo desde la app en pocos minutos y publicarlo para tus vecinos, o tocar «Pide al ayuntamiento que lo publique»: contamos las solicitudes de cada municipio. También puedes escribirnos a info@bidoapp.it indicando dónde encontrar el calendario oficial.

No. Bidò es un servicio independiente: no pertenece al ayuntamiento ni a la empresa de recogida y no los representa. Los calendarios proceden de documentos públicos, citados en la página de cada municipio. Si el ayuntamiento los confirma desde su área reservada, llevan la marca «✓ Oficial». En caso de duda, vale siempre el calendario del ayuntamiento.

En ocho: italiano, inglés, alemán, rumano, albanés, ucraniano, francés y español. Al abrirla, la app te propone el idioma del teléfono; puedes cambiarlo cuando quieras desde «Info». Los nombres de los residuos se muestran también en italiano, como los ves en los contenedores.

Los calendarios se transcriben de los documentos oficiales de los ayuntamientos y de las empresas de recogida y se revisan día a día, o bien los publican los usuarios y los confirman otros usuarios: los que acumulan muchos avisos de error se ocultan automáticamente, pero un calendario confirmado por el ayuntamiento siempre sigue visible. Desde el calendario también puedes abrir el PDF original para comprobarlo.

Sí, si están en el calendario oficial: las recogidas trasladadas y los días de recuperación ya aparecen en el calendario. Cuando una recogida cae en festivo sin indicaciones, la app te lo marca como día que conviene comprobar.

Desde la app, con «Informar de un error en el calendario»: indica la zona, el día y el residuo. En el sitio web, cada página de municipio tiene al final el enlace para escribirnos con la dirección de la página ya incluida. O escribe a info@bidoapp.it. La corrección sirve para todos los que usan ese calendario.

En la pestaña «Avisos» elige cuándo recibir la notificación (por ejemplo, la noche anterior a las 20:30 o la mañana de la recogida), para qué residuos y qué días. Cada lugar tiene sus propios avisos.

1. Que las notificaciones de Bidò estén permitidas en los ajustes del teléfono.
2. Que en la pestaña «Avisos» no aparezca el recuadro «Alarmas exactas no permitidas»: si aparece, toca «Permitir».
3. Que el ahorro de batería no bloquee Bidò: en Ajustes › Aplicaciones › Bidò › Batería elige «Sin restricciones» (el nombre cambia un poco de un teléfono a otro).
4. Que el aviso esté activado para ese residuo y para el lugar correcto.

Si el problema continúa, escríbenos indicando el modelo del teléfono y la versión de Android.

Cuando hayas sacado el contenedor, toca «Hecho, sacado»: la app lleva la cuenta de las recogidas seguidas y te da insignias. Todo se queda en el teléfono.

Sí. Después de las 11 de un día de recogida, en la app aparece «¿Hoy no han pasado?»: el aviso es anónimo y nos ayuda a saber dónde no funciona el servicio.

Mantén pulsado un espacio vacío de la pantalla de inicio, elige «Widgets» y busca Bidò. Hay tres: la próxima recogida, los próximos tres días y la semana entera.

Sí. En la página de tu municipio en el sitio web (búscalo en esta página) toca «Añadir al calendario»: el archivo funciona con Google Calendar, Calendario de Apple y Outlook. Desde la misma página puedes imprimir la tabla del mes o guardarla en PDF.

Cuando el ayuntamiento o la empresa de recogida publica el nuevo calendario, lo transcribimos y lo revisamos: aparece solo en la app y en el sitio web, sin reinstalar nada. Si en enero aún ves días dudosos, avísanos.

En la app usa «¿Dónde lo tiro?»: escribe el nombre del objeto o enfoca el código de barras del envase, y verás el contenedor correcto con las normas de tu municipio, cuando estén disponibles, y la próxima recogida de ese residuo. Las normas generales también están en el sitio web, en Dónde se tira.

Puedes indicar tú los materiales del envase: después de nuestra revisión, la información sirve también a los demás y, si das tu consentimiento, se comparte con la base de datos abierta Open Food Facts.

En muchos municipios Bidò muestra el punto limpio con dirección, horario (también si está abierto ahora) y el botón «Llévame al punto limpio», además de la ecoventanilla cuando la hay. Para los voluminosos, donde existe, aparece primero la recogida a domicilio.

Desde la app o la versión web elige el tipo de problema (residuos abandonados, contenedor lleno o roto, vertedero ilegal), escribe la dirección o elige el punto en el mapa, o usa tu ubicación, y si quieres añade una foto. El aviso llega a tu ayuntamiento.

El ayuntamiento puede tramitarlo, cerrarlo y escribir una breve respuesta. Encontrarás el estado y la respuesta en «Mis avisos», empezando por el más reciente.

No. Al ayuntamiento solo le llegan el problema, el lugar, la nota y la foto, si la hay, sin nombre ni contacto. Antes del envío, la foto se reduce y se limpia de los datos ocultos, como la ubicación y el modelo del teléfono. Evita fotografiar personas y matrículas.

Sí, en cualquier momento desde «Mis avisos»: desaparece enseguida, foto incluida. Si no, los cerrados se borran solos a los 90 días y los demás al cabo de un año.

Activa la skill Bidò en Amazon y luego, en la app, abre Avisos › Alexa › Vincular con Alexa: obtendrás un código de seis cifras, válido durante diez minutos. Di «Alexa, apri raccolta rifiuti» (abre recogida de residuos) y después el código. A partir de ese momento puedes preguntar «Alexa, chiedi a raccolta rifiuti cosa passa domani» (pregunta a recogida de residuos qué pasa mañana).

Sí. En la página de tu municipio en el sitio web toca «Activar los avisos»: recibirás una notificación la noche anterior o la mañana de la recogida. En iPhone, primero tienes que añadir Bidò a la pantalla de inicio (iOS 16.4 o posterior). Consulta la página de la app.

Desde la app puedes compartirlo con un código QR: quien lo escanea con Bidò tiene el mismo calendario con tus cambios. Quien no usa el teléfono puede preguntarle a Alexa.

Antes de cambiar de teléfono, guarda una copia de seguridad completa desde Días › Copia de seguridad y consérvala (por ejemplo, en Drive o en el correo). En el teléfono nuevo instala Bidò y usa «Restaurar desde archivo». La copia de seguridad también contiene las claves de los calendarios que has publicado: sin ellas, ya no podrías modificarlos.

En «Info» encontrarás un enlace personal para compartir: cuando alguien instala Bidò desde ahí y la usa de verdad, la invitación cuenta para ti. Solo ves el número de tus invitaciones; no recogemos nombres ni contactos. Más detalles en la política de privacidad.

Los mínimos posibles: sin cuenta, sin publicidad, sin rastreo de terceros. La ubicación solo sirve para proponerte el municipio y se queda en el teléfono; solo sale en un aviso al ayuntamiento, si tú decides usarla. Una vez al día, la app envía estadísticas anónimas (municipio, versión, idioma) sin identificadores. Todo está explicado en la política de privacidad.

Desde el área reservada de los ayuntamientos, gratuita, podéis confirmar los calendarios, publicar comunicados, puntos limpios y oficinas, y responder a los avisos de los ciudadanos. O escribidnos a info@bidoapp.it.

Sí: en la página Para anfitriones creas gratis una hoja para imprimir con el código QR, que abre a tus huéspedes el calendario en su idioma.